Kundenportrait: BAATZ Gebäudereinigung
Für dieses Kundenportrait habe ich die Fragen genommen, die ein Facility-Manager oder eine Hausverwaltung stellt, bevor sie einen Reinigungsdienstleister beauftragt, und sie mit dem beantwortet, was BAATZ Gebäudereinigung tatsächlich bietet. Denn im gewerblichen Bereich entscheidet bei Gebäudereinigung Berlin nicht das Design, sondern ob die Antworten stimmen. Die Website betreue ich gemeinsam mit Byteforest.
Für wen arbeitet BAATZ überhaupt?
Für gewerbliche und industrielle Auftraggeber mit Objekten ab 1.000 Quadratmetern. Diese Grenze steht auf der Website früh und deutlich, und ich halte sie für die wichtigste Aussage des ganzen Auftritts. Sie sagt Hausverwaltungen, Industriebetrieben und Einrichtungen mit großem Gebäudebestand, dass sie hier richtig sind. Und sie erspart Privathaushalten eine Anfrage, die ohnehin abgelehnt würde. Betriebe, die sich trauen, Kunden auszuschließen, gewinnen die richtigen deutlich leichter.
Welche Leistungen sind abgedeckt?
Der gesamte Lebenszyklus eines Gebäudes. Für Gebäudereinigung Berlin heißt das im Einzelnen:
- Unterhaltsreinigung im laufenden Betrieb sowie Büroreinigung
- Fenster- und Glasreinigung, Jalousienreinigung, Teppichreinigung
- Grundreinigung und Industriereinigung
- Baugrobreinigung und Baufeinreinigung nach Abschluss von Bauvorhaben
- Schmutzfangmatten, Bodenschoner und ein Gebäudeservice, der Verbrauchsmaterial nachliefert
Der letzte Punkt ist der, den ich bei einem reinen Reinigungsbetrieb nicht erwartet hätte. Für Auftraggeber bedeutet er einen einzigen Ansprechpartner für alles, was mit Sauberkeit und Werterhalt eines Objekts zu tun hat, statt drei Dienstleister zu koordinieren.
Mit welchen Verfahren wird gearbeitet?
Neben den klassischen Methoden setzt BAATZ Ozonsysteme und bakterielle Reinigungsverfahren ein. Ozon neutralisiert Gerüche und Keime ohne chemische Rückstände, biologische Verfahren bauen organische Verschmutzungen ab, statt sie zu überdecken. Speziell geschultes Personal setzt diese Verfahren ein. Für Ausschreibungen, in denen Nachhaltigkeit inzwischen ein Standardkriterium ist, ist das ein Argument, das viele Wettbewerber nicht haben.
Für wen hat BAATZ das schon gemacht?
Für das Helmholtz-Zentrum, Swisslog, die Berliner Wasserbetriebe, die GASAG und die BSR. Im B2B entscheiden Namen, und diese Liste sagt einem Entscheider mehr als jeder Text: Wer Objekte mit solchen Anforderungen an Dokumentation, Sicherheit und Zuverlässigkeit betreut, muss nicht mehr beweisen, dass er große Flächen kann. Die Kundenstimmen auf der Website bewerten durchgehend mit fünf Sternen. Für einen Anbieter von Gebäudereinigung Berlin sind diese Referenzen der überzeugendste Teil des gesamten Auftritts.
Wo sitzt der Betrieb und wo arbeitet er?
In der Wolfener Straße 32-34, Haus J, in 12681 Berlin-Marzahn. Das Einsatzgebiet umfasst Berlin und Brandenburg. Für Auftraggeber mit mehreren Standorten in der Region ist diese Abdeckung relevant, weil sie einen einzigen Vertragspartner für den gesamten Bestand ermöglicht.
Was ich als Entwickler daraus mitnehme
BAATZ ist ein Beispiel dafür, dass eine B2B-Website vor allem klar sein muss. Jede Leistung ist einzeln benannt, damit Suchanfragen nach Baufeinreinigung oder Industriereinigung eine eigene Antwort finden. Die Mindestgröße filtert früh. Die Referenzen stehen sichtbar. Und der Weg zur Anfrage ist kurz, weil Entscheider keine Zeit haben, sich durch ein Menü zu klicken. Welche Suchbegriffe zu einem so klar positionierten Angebot passen, ist eine der wichtigsten Vorarbeiten, mehr dazu in meinem Beitrag zu Long Tail Keywords. Wie eine Website im B2B systematisch Anfragen erzeugt, beschreibt das Team von Byteforest im Beitrag zur B2B-Leadgenerierung.
Fazit
BAATZ Gebäudereinigung beantwortet die Fragen eines Entscheiders, bevor er sie stellt: für wen, was, wie, für wen bisher, wo. Diese Klarheit ist der Grund, warum die Suche nach Gebäudereinigung Berlin bei den richtigen Auftraggebern zur Anfrage führt. Wenn deine B2B-Website noch für alle spricht statt für die Richtigen, meld dich gern.